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来源: 阳江金源五金有限公司     时间: 2020-03-30 0:10:09

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日)上午9点半,位于马家堡路的西马锅炉房内,锅炉厂家正在对5台供热锅炉进行最终的系统确认。西马锅炉房车间主任石裕枫紧盯着远程控制电脑上缓缓上升的数字,“压力、温度目前都正常,上午11点居民家中的室温就能上升2度,今晚还会根据天气实时调节锅炉温度”。

  据北京热力集团相关负责人介绍,自11月7日试供暖开始,截至到11月13日上午9时,96069客服热线共接到供暖咨询、报修工单25500余个,同比上一采暖季同期下降约32%,其中96069直接接听电话的23000余个,由12345热线转入的约1500个,通过北京热力微信、微博及掌上热力App等其他渠道接入的约1000个。

  锅炉提前几个小时升温,居民家中的暖气才能及时暖和起来呢?陈知耀说,热水从锅炉中流出,在居民家中绕一圈之后,再流回锅炉房,预计需要两个小时的时间。热力部门会根据天气情况,提前5个小时将开始对锅炉升温了。

  寒潮来袭,北京会提前供暖吗?今天上午,市城管委供热办主任王爱民在接受记者采访时表示,在接到寒潮蓝色预警后,就已经密切关注天气情况,对这一波寒潮天气进行了分析,并将预测材料和相关的情况上报给了市政府。

  不过,从今年供暖热线的举报投诉量来看,明显比去年大幅下降。王爱民说表示,从今年试供热一周以来的情况看,12345热线很平稳,市民的举报投诉量比去年下降了30%到40%。

  陈知耀表示,一旦发生问题,要求维修人员必须1小时上门;根据工程量,小的抢修2小时内完毕,大的抢修则必须一天完成,发现问题当天处理。

  “从昨晚开始,居民家中的室温就开始陆续提高2度左右。”

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  据分析,2万余个客服工单中,反映家中暖气冷热不均的占58%,跑冒滴漏的占20%,另外22%是咨询电话。

  上午10时许,记者来到96069客服平台,还没进门就听到了客服人员接听市民来电的声音,“是只有卫生间一组暖气片不热吗?请您提供详细住址,我们马上安排师傅维修。”“抱歉给您带来不便,我们会立刻派发工单,请您保持手机通畅,很快会有人和您联系。”记者看到,整个平台上一片忙碌,近60名客服人员同时在线,平台一角吊挂的电脑显示屏上,代表客服坐席热线忙线中、等待中、空闲中的红色、黄色、绿色的标识色块不断跳动。

  “从昨晚开始,居民家中的室温就开始陆续提高2度左右。”

  “可以这么说,到现在家里室温不达到18度的基本已经没有了,有的居民家住得离锅炉房近,还反映家里太热了”。虽然从昨晚已开始降温,但是由于提前做足了功课,马家堡供热服务中心并未接到居民的供热投诉举报。

  陈知耀表示,一旦发生问题,要求维修人员必须1小时上门;根据工程量,小的抢修2小时内完毕,大的抢修则必须一天完成,发现问题当天处理。

  北京热力集团丰台分公司西马锅炉房内,一台锅炉已从11月7日起开始点火试运行。记者在显示屏上看到,1号锅炉的出水温度达到82度,回水温度则从昨晚的40度,正以缓慢的速度逐渐往上攀升,到上午9点半时,回水温度的数字已经显示到了41.4度。

  如果还无法满足供热需求,那么还可以开启第二台锅炉。陈知耀称,按照往年的经验,冬天达到极寒天气的时候,其实最多开启两台锅炉也就足够了,其他的几台锅炉都处于“备勤”阶段。

  “锅炉升温是从昨晚11点多开始的,到今天上午11点,回水温度将升至42度,居民家中的室温也会因此比昨天提高2度左右。而今天晚上,还会根据天气的降温情况,对锅炉的水温进行调节。”石裕枫介绍说。




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