广东省人民政府首页  >  要闻动态  >  广东要闻

赢乐游戏官网: 触目惊心去年9月国家医保

来源: 深圳市沃而润雨水技术有限公司     时间: 2020-05-31 5:09:06

赢乐游戏官网 wfoyln   北京会提前供暖吗

好,放心,可靠。

  据悉,待正式供暖首日,还将增加客服坐席人次,全力应对市民来电。 

  来自北京热力集团的信息显示,自7日试供暖以来,96069供暖客服热线已收到两万余个工单,目前客服平台有近60名坐席人员同时在线,全力接听市民来电,随时派单。

  “去年最冷的时候,最低气温达到零下5度到零下8度,并且持续了一周左右,这时候才开启了两台锅炉。”

  不过,从今年供暖热线的举报投诉量来看,明显比去年大幅下降。王爱民说表示,从今年试供热一周以来的情况看,12345热线很平稳,市民的举报投诉量比去年下降了30%到40%。

  “可以这么说,到现在家里室温不达到18度的基本已经没有了,有的居民家住得离锅炉房近,还反映家里太热了”。虽然从昨晚已开始降温,但是由于提前做足了功课,马家堡供热服务中心并未接到居民的供热投诉举报。

  据分析,2万余个客服工单中,反映家中暖气冷热不均的占58%,跑冒滴漏的占20%,另外22%是咨询电话。

  “大家可能已经注意到,目前全市的很多锅炉房为了应对此次寒潮,都已经提前对锅炉进行了升温。其实,从11月7日试供热开始,很多居民家中的室温就已经提前达到了18度的标准。”王爱民表示,但是也不排除,有个别点位因为仍在处理试供热期间的问题,而使得个别居民家中的室温暂未达标。

  据悉,待正式供暖首日,还将增加客服坐席人次,全力应对市民来电。 

  陈知耀表示,一旦发生问题,要求维修人员必须1小时上门;根据工程量,小的抢修2小时内完毕,大的抢修则必须一天完成,发现问题当天处理。

  马上就访

责任编辑:陈琰 SN225

  北京热力集团丰台分公司马家堡供热服务中心主任陈知耀表示,首先,会对目前已经开启的第一台锅炉进行紧急升温。“但是从目前的情况看,暂时还没必要一下子将水温升高那么多,考虑到节省能源、避免浪费,只要满足居民的供热需求即可。我们预测,回水温度只要达到43度,就足够应对这一波降温了。”

  “可以这么说,到现在家里室温不达到18度的基本已经没有了,有的居民家住得离锅炉房近,还反映家里太热了”。虽然从昨晚已开始降温,但是由于提前做足了功课,马家堡供热服务中心并未接到居民的供热投诉举报。

  如果还无法满足供热需求,那么还可以开启第二台锅炉。陈知耀称,按照往年的经验,冬天达到极寒天气的时候,其实最多开启两台锅炉也就足够了,其他的几台锅炉都处于“备勤”阶段。

  来自北京热力集团的信息显示,自7日试供暖以来,96069供暖客服热线已收到两万余个工单,目前客服平台有近60名坐席人员同时在线,全力接听市民来电,随时派单。

  试供暖期间,北京热力集团96069客服热线的当日工单完成率为99.99%,较去年同期提高了0.08个百分点,客户投诉回访满意率达到99.65%。




相关文章

版权所有: atwywm粤ICP备128391889 网站标识码82003333
主办:南方新闻网 协办:广东省经济和信息化委员会 承办:南方新闻网
建议使用1024×768分辨率 IE7.0以上版本浏览器